Agent oder Workflow: Die teuerste Entscheidung für Anfänger.

Etwa 90 % der Aufgaben eines Anfängers sind Workflows, keine Agenten. Wir lernen, nach der Regel zu wählen: „Ein Agent – nur wenn der Pfad nicht im Voraus skriptbar ist, der Fortschritt aber überprüft werden kann“: die Eskalationsleiter vom Chat zum Agenten, ein ehrlicher Kosten- und Vorhersagbarkeitsvergleich und eine Klassifizierungsübung zu 8 Aufgaben.