Агент или сценарий: самый дорогой выбор новичка

Около 90% задач новичка — это workflow, а не агент. Учимся выбирать по правилу «агент — только когда путь нельзя прописать заранее, но прогресс можно проверить»: лестница эскалации от чата до агента, честное сравнение цены и предсказуемости и упражнение-классификатор на 8 задачах.