Correos en minutos: de borradores a respuestas difíciles

El correo electrónico es el lugar perfecto para empezar a usar la IA: es frecuente, sigue fórmulas y el tiempo que ahorras es fácil de cuantificar.

Fórmula 1: un borrador basado en hechos

Escribe un correo a un cliente. Hechos: el envío se retrasa 3 días
por aduanas, la nueva fecha es el 18, y como
disculpa ofrecemos un 5 % de descuento en su próximo pedido.
Tono: profesional y cercano, menos de 100 palabras.

Tú dictas los hechos, la IA los redacta. Más rápido que escribirlo tú mismo, y sin «sírvase tener en cuenta que, de conformidad con lo expuesto».

Fórmula 2: responder a un correo difícil

Pega el correo completo: «Aquí tienes el correo: […]. Escribe una respuesta: reconocemos el retraso, no aceptamos la culpa por la interrupción (fue su contratista), proponemos una llamada el jueves. Firme, pero sin escalar.» El truco es especificar qué aceptas, qué no y qué ofreces: la IA es excelente equilibrando el tono, pero la postura debe ser tuya.

Fórmula 3: el no educado

La regla de seguridad para el correo laboral

Cuando pegas un correo laboral en un chatbot público, se lo estás entregando a un tercero. Lo mínimo: elimina los datos personales y los secretos comerciales (nombres → «el cliente», cantidades → «X €», nombres de empresas → «el socio»), desactiva el entrenamiento con tus datos en la configuración y, si manejas material sensible con regularidad, pide a tu empresa una versión de pago para empresas.

El último toque

Un borrador de IA es siempre un borrador: léelo antes de enviarlo. Tu firma, tu responsabilidad.