Diálogos: comandos, botones y flujos

Un buen bot guía al usuario en lugar de esperar telepatía: comandos de menú, botones en lugar de 'escribe un número', flujos claros. Abordamos la dificultad número uno de los bots —el estado—: por qué un bot 'olvida' en qué paso estás y cómo una línea en tu prompt lo soluciona. Diseñamos un diálogo en papel y lo ensayamos en el sandbox.