Agente o workflow: la scelta più costosa per un principiante

Circa il 90% dei compiti di un principiante sono workflow, non agenti. Impariamo a scegliere con la regola 'un agente — solo quando il percorso non può essere scriptato in anticipo ma il progresso può essere controllato': la scala di escalation dalla chat all'agente, un confronto onesto tra costi e prevedibilità e un esercizio di classificazione su 8 compiti.