Agente ou workflow: a escolha mais cara para iniciantes

Cerca de 90% das tarefas de um iniciante são workflows, não agentes. Aprendemos a escolher pela regra 'um agente — somente quando o caminho não pode ser roteirizado com antecedência, mas o progresso pode ser verificado': a escada de escalonamento de chat para agente, uma comparação honesta de custo e previsibilidade, e um exercício classificador em 8 tarefas.