Agent ou workflow : le choix le plus coûteux pour le débutant

Environ 90 % des tâches d'un débutant sont des workflows, pas des agents. Nous apprenons à choisir selon la règle « un agent — seulement lorsque le chemin ne peut pas être scripté à l'avance mais que les progrès peuvent être vérifiés » : l'échelle d'escalade du chat à l'agent, une comparaison honnête des coûts et de la prévisibilité, et un exercice de classification sur 8 tâches.