Dialogues : commandes, boutons et flux

Un bon bot guide l'utilisateur au lieu d'attendre de la télépathie : commandes de menu, boutons au lieu de « taper un chiffre », flux clairs. Nous abordons la difficulté principale des bots — l'état : pourquoi un bot « oublie » à quelle étape vous en êtes, et comment une seule ligne dans votre prompt y remédie. Nous concevons un dialogue sur papier et le répétons dans le bac à sable.